Vidio meminta maaf usai siaran Piala Dunia Qatar 2022 pada 20-21 November mengalami gangguan. Vidio beralasan gangguan itu disebabkan oleh “lonjakan jumlah penonton”.
“Dikarenakan fenomena lonjakan jumlah penonton terutama karena terjadi-nya transaksi pembayaran paket berlangganan yang sangat tinggi di saat yang bersamaan, menyebabkan terjadinya kendala teknis di bagian awal dari dua pertandingan piala dunia, yang pada saat itu tengah tayang di Vidio (Qatar vs Ekuador dan Inggris vs Iran),” kata Monika Rudijono selaku Managing Director Vidio dalam rilis resminya.
Sebelumnya, banyak netizen mengeluhkan siaran pertandingan pada Senin (21/11) di Vidio. Menurut mereka, siaran di Vidio mengalami eror meski sudah memiliki paket berlangganan.
“Maaf kenapa semua error yah padahal sdh subs channel world cup nya,” kata salah satu akun di Twitter, @Dicky_ch4n.
Akun lainnya, @pangeransiahaan, juga mengeluhkan tak bisa mengakses. Menurut dia 15 menit pertandingan berjalan tetap tak bisa menonton.
Keluhan-keluhan netizen itu menjadi trending topic di Twitter dan mendapatkan 86.500 cuitan. Vidio sendiri sempat meminta maaf dalam cuitan singkatnya.
“Mohon maaf atas gangguan yang tengah dialami sebagian pelanggan setia Vidio pada pertandingan Inggris vs Iran. Saat ini, pertandingan sudah bisa Anda nikmati kembali. Segera refresh aplikasi/halaman situs Vidio pada perangkat Anda,” demikian kata Vidio dalam Twitter.
Vidio, yang merupakan bagian dari Emtek Group, mengatakan telah melakukan “serangkaian upaya perbaikan” agar siaran Piala Dunia dapt dinikati kembali dengan lancar. Tak hanya itu, Vidio juga mengaku telah melakukan tindakan antisipatif agar eror serupa tidak terulang.
“Lebih lanjut, kami juga menempuh tindakan antisipatif, termasuk meningkatkan kapasitas infrastruktur kami dengan skala yang jauh lebih besar, untuk memastikan kendala yang sama tidak terulang, sehingga tayangan high-definition dapat tersaji dengan lancar bagi para pelanggan,” kata Monika.
“Vidio berkomitmen untuk semakin memperkuat kemampuan teknis-nya, melalui Tim IT & Operasional berpengalaman yang terus mengupayakan peningkatan kualitas koneksi jaringan dan jangkauan distribusi, yang didukung oleh infrastruktur digital termutakhir,” ujarnya menambahkan.
Piala Dunia 2022 Qatar sudah dimulai sejak 20 November lalu. Emtek Group rencananya akan menyiarkan secara langsung 64 pertandingan.
Selain di vidio, acara akbar empat tahun sekali ini juga disiarkan di SCTV, Indosiar O Channel dan Mentari TV, televisi swasta bagian dari Emtek Group.
[Gambas:Video CNN]
(lom/lth)
Sumber: www.cnnindonesia.com
