Insiden koper milik Kaesang Pangarep, putra bungsi Presiden Jokowi, nyasar memicu ‘respect’ dari netizen RI kepada Batik Air. Bahwa, masalah bagasi dan koper hingga jadwal penerbangan adalah milik semua.
Kasus itu diungkap Kaesang dalam akun Twitter-nya. Mulanya, ia terbang ke Surabaya dengan menggunakan maskapai Batik Air. Anehnya, koper yang dibawanya justru dikirim ke Bandara Kualanamu, Sumatra Utara.
“Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air 🙏🏽🙏🏽🙏🏽,” kicau dia, dalam akun Twitter-nya, Minggu (13/11).
Senin (14/11) pukul 06.05 WIB, Kaesang mengungkap masalah koper itu sudah beres. “Koper selamat. Terima kasih Batik Air.“
Meski demikian, unggahan awal Direktur Utama Persis Solo itu telanjur memancing reaksi ‘curhat’ netizen soal pelayanan kurang memuaskan maskapai swasta tersebut. Kaesang pun menunggah ulang beberapanya.
Akun @TrinaryHelix berkicau, “Tapi bagus loh batik air ini, beneran ga pandang bulu, dari rakyat biasa sampe artis sampe anak presiden semua diservis dengan sembarangan, secara merata.“
Warganet @Ghaikal_ menyebut Batik Air sudah menerapkan sistem kesetaraan pada penumpang. “Respect,” kicaunya.
Netizen @yourfut_me pun menyatakan, “apresiasi batik air, karna memperlakukan semua customer sama rata tanpa pandang bulu, gudjob @BatikAirINA tingkatkan kebobrokanmu.”
Akun @k_rahmadhani pun mengungkap pernah mendapat kasus sejenis saat terbang ke Samarinda.
“Alhamdulillah batik air menyamaratakan tanpa pandang bulu. Koper gua 2 minggu lalu jalan2nya ke samarinda. Pdhl gua d palembang,” keluhnya.
Akun @zponbobz pun menilai nyinyir, “Batik Air adalah panutan keadilan dan kesetaraan rakyat.“
Sependapat, @Wendy52248738 menyindir Batik Air “gak membeda2kan mau anak presiden atau rakyat jelata.. Mantappp“.
Pada prinsipnya, netizen mengamini banyak masalah penanganan bagasi di maskapai tersebut.
Meme kocak
Tak ketinggalan, banjir meme kocak meramaikan komentar unggahan Kaesang itu, terutama soal imajinasi gambaran kantor Batik Air saat insiden salah kirim koper mengemuka.
“Batik Air just messed up with the wrong passenger,” kata akun @tehkotakagi.
Akun @jamuGendong008 pun menyinggung masalah terakhir sebelum insiden Kaesang, yakni Ari Lasso yang gagal terbang karena masalah jadwal yang tak terinformasikan dengan cakap.
“Lawan artis mah taruhannya paling sepi, nahh lawan anak presiden nih baru taruhannya hapus perusahaan. Batik Air WHY????” cetusnya.
Akun @FebriNicky pun mengunggah ‘kondisi’ yang terjadi di rumah bos Batik Air saat kasus koper Kaesang ini ramai.
Merespons kasus ini, Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengaku langsung gerak cepat.
“Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02:30 WIB,” menurut keterangan resmi Batik Air, Senin (14/11).
Batik Air juga memohon maaf atas insiden konyol yang menimpa Kaesang tersebut. Poihaknya sedang menyelidiki kelalaian tersebut.
“Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload),” kata Batik Air.
“Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” lanjut korporasi.
(tim/arh)
[Gambas:Video CNN]
Sumber: www.cnnindonesia.com
