Pengguna layanan Google Play mungkin pernah mengalami kondisi aplikasi berjalan lambat atau lemot, kemudian terhenti. Bahkan, sudah berulang kali dibuka, tetap terus berhenti sendiri sampai keluar dari aplikasi.
Tak perlu khawatir, berikut cara mengatasi layanan Google Play terus berhenti. Barangkali salah satu cara ini ampuh untuk mengatasi masalah tersebut.
Melansir situs resmi Google Play, layanan ini merupakan toko online milik Google yang menyediakan berbagai aplikasi, game, film, acara TV, buku, dan konten lainnya. Konten ini ada yang gratis, tapi ada juga yang berbayar.
Saat ini, Google Play memiliki 2,5 miliar pengguna aktif per bulan. Layanan ini tersedia di 190 negara di dunia. Konten di Google Play yang diunduh oleh pengguna mencapai 140 miliar dalam setahun terakhir.
Cara menggunakan Google Play mudah. Biasanya, hp dengan sistem Android telah memiliki layanan Google Play sesuai bawaan sistem.
Kemudian, pengguna tinggal membuka Google Play dan mencari konten yang diperlukan. Lalu, mengunduh konten tersebut. Google Play juga memberikan ulasan tentang konten dan memberi rekomendasi konten kepada pengguna.
Biasanya saat aplikasi terhenti, akan muncul tulisan ‘Layanan Google Play telah berhenti’ di layar ponsel atau handphone (hp).
Hal ini terjadi karena ada kesalahan di pengoperasian aplikasi. Mulai dari sinyal yang tidak stabil, kesalahan aplikasi, hingga sistem pengoperasian hp.
Melansir laman resmi Support Google dan berbagai sumber lain, berikut cara mengatasi layanan Google Play terus berhenti.
1. Periksa koneksi internet
Jika layanan Google Play terhenti, coba periksa koneksi internet Anda lebih dulu, entah itu jaringan WiFi maupun data seluler di hp. Pastikan koneksi internet ada dan stabil.
Cara memeriksa koneksi internet tersedia atau tidak mudah. Anda bisa membuka browser hp, lalu ketik kata apa saja di browser, kemudian cari. Jika ada menemukan informasi seputar kata yang Anda cari, artinya koneksi internet ada dan berjalan.
Namun bila tidak, artinya koneksi internet tidak tersedia dan hal tersebut yang menjadi penyebab Google Play terus berhenti. Jika tidak ada, carilah koneksi internet tersebut dengan mengganti ke sumber lain, mengisi data seluler, atau mencari lokasi dengan sinyal internet kuat.
2. Buka ulang aplikasi
Jika koneksi internet bukan masalah, coba tutup aplikasi Google Play selama beberapa saat. Kemudian, buka lagi.
Hal ini bertujuan untuk menyegarkan pengoperasian aplikasi setelah digunakan.
3. Aktifkan ulang aplikasi
Pengguna juga bisa mengaktfikan ulang aplikasi Google Play untuk menyegarkan layanan. Caranya, buka aplikasi Google Play.
Kemudian, klik ikon profil di pojok kanan atas. Lalu, klik ‘Setelan’ dan lanjutkan ke ‘Umum’ dan ‘Google Play Instan’.
Setelah itu, klik ‘Nonaktifkan’ untuk beberapa saat. Kemudian, klik ‘Aktfikan’ Google Play agar bisa mengoperasikan layanan kembali.
4. Restart hp
Cara mengatasi layanan Google Play terus berhenti selanjutnya bisa dengan memuat ulang alias restart hp. Hal ini juga bertujuan memberikan penyegaran kepada aplikasi maupun sistem operasi hp secara menyeluruh.
Selain itu, restart hp juga bisa membersihkan cache yang ada di aplikasi maupun sistem hp.
Caranya, tekan tombol ‘Restart’ atau matikan hp secara manual selama beberapa saat. Lalu, nyalakan kembali. Setelah itu, Anda bisa membuka lagi layanan Google Play di hp.
5. Update Google Play
Jika cara-cara di atas masih belum bisa juga, coba perbaharui (update) layanan Google Play ke versi baru. Biasanya versi terbaru dari suatu layanan memiliki kinerja yang lebih optimal dan minim kesalahan.
Caranya, buka aplikasi Google Play, kemudian klik ikon profil di kanan atas. Lalu, klik ‘Manage Apps & Device’ dan lanjutkan dengan ‘Update All’.
Bila cara ini belum berhasil, Anda juga bisa mengembalikan layanan Google Play ke versi sebelumnya. Caranya, buka ‘Settiing’ di sistem hp.
Lalu, klik ‘Apps & Notifications’ dan cari ‘Google Play’. Selanjutnya, klik ‘Disable’ untuk menonaktifkan Google Play selama beberapa saat. Kemudian, aktifkan lagi layanan Google Play agar kembali ke versi sebelumnya.
6. Keluar dari akun Google
Layanan Google Play terkadang berhenti karena akun yang digunakan tidak sesuai, maka periksa kembali email yang digunakan.
Selanjutnya, coba keluar dari akun Google yang Anda gunakan di Google Play. Caranya, buka ‘Setting’ di pengaturan hp.
Lalu, klik ‘Accounts’ dan klik ‘Remove Account’. Kemudian, coba masukkan lagi email dari awal untuk mengakses layanan Google Play.
7. Beralih ke web
Cara mengatasi layanan Google Play terus berhenti berikutnya bisa dengan beralih ke browser hp untuk mencari aplikasi yang dibutuhkan. Caranya tinggal cari konten yang dibutuhkan di browser hp, lalu unduh tanpa membuka Google Play.
(uli/fef)
[Gambas:Video CNN]
Sumber: www.cnnindonesia.com
